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« PLF ? C’est quoi ? »

 Avant tout, le sigle « PLF » signifie Programme Local de Formation. Ce Programme est une « formation – action » qui se veut adaptée aux besoins et problématiques des offices de tourisme d’un territoire. Ainsi, son contenu est défini en concertation avec ces acteurs.  Cette formation est pluriannuelle, s’échelonnant sur 3 ans. Elle est mise en œuvre par un Pays d’Accueil Touristique.

Ces journées sont animées par un ou plusieurs intervenants relevant d’un Organisme de Formation spécialisé. Initié par la MOPA au niveau de la région et mis en œuvre localement, ce programme a été financé par l’Etat (DIRECCTE), le Conseil Régional d’Aquitaine, et l’AGEFOS-PME.

 

Formation-action : apprentissage à partir d’exemples et par l’action, d’où une alternance entre des temps d’apprentissage (théorie…) et des temps d’échanges, de mise en pratique, d’applications autour d’ateliers techniques et concrets, des cas pratiques…voire de témoignages de personnes ressources; 

 

Sur le Pays ALO:

Ce programme a été mis en oeuvre de 2007 à 2009, suite à un recensement des besoins et des attentes des offices de tourisme menés en 2006. Il a été développé en partenariat avec la MOPA, les intercommunalités bénéficiant de la compétence et d’un service tourisme, et les Offices de tourisme.

Au regard du contexte territorial et des attentes, ce PLF a été mis en œuvre progressivement et s’articulait autour des axes suivants, validés par les acteurs concernés :

  • Axe 1 : « Marketing du territoire »
  • Axe 2 : « Mieux appréhender les clientèles pour adapter l’offre touristique »
  • Axe 3 : « Mise en tourisme du territoire »
  • Axe 4 : « Formation encadrants/tuteurs de saisonniers »

Chacun de ces axes a débouché sur une action concrète et collective sur le territoire tels que les Idées ballades, la journée commune d’accueil et d’intégration des personnels saisonniers des offices de tourisme…

Le bilan s’est avéré positif :

  • Un programme sur 3 ans avec en moyenne 12 jours par an et environ 15 à 20 personnes par module et journée
  • Une bonne participation et une forte implication des personnels des Offices de Tourisme
  • un taux de satisfaction de plus de 90%  sur le programme, son contenu mais aussi et surtout sur la démarche collective, la mise en réseau des acteurs, la démarche de progrès (acquisition de connaissances et mise en pratique, formation utile au poste de travail, permettant une amélioration dans l’efficacité du travail au quotidien, une  amélioration globale du travail collectif…) 

(Bilan réalisé à partir d’un questionnaire complété par les participants)

Ce programme de formation-action a permis, au-delà des apports techniques, théoriques et méthodologique, de :

  • décloisonner les territoires et les acteurs, fédérer les Offices de tourisme
  • favoriser la mise en réseau, impulser une dynamique collective et des logiques de partenariat
  • impulser et accompagner une démarche de progrès commune
  • développer des actions communes et mutualisés (ex : circuits idées balades sur l’ensemble du territoire, journée d’accueil commun du personnels saisonniers des offices de tourisme…)

Ce programme est apparu comme un levier de développement et de consolidation d’une dynamique collective, un socle au projet commun et aux actions partenariales.

Retrouver en vidéo le PLF...à regarder...

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Retour en photos sur le PLF...

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