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Le Projet de développement touristique du Pays Adour Landes Océanes inscrit l’Etourisme comme l’un des axes prioritaires sur le territoire.

En 2013, 60% des voyageurs français partis consultaient Internet pour préparer leur séjour, 44% réservaient en ligne. Ces chiffres ne cessent de progresser. Le e-tourisme est au 1er rang des achats en ligne. Avec la révolution des smartphones et des tablettes, il y aura bientôt plus de connexions à Internet par téléphone que devant un ordinateur.

Aujourd’hui, le Etourisme est un vecteur de communication et de promotion incontournable pour les destinations touristiques. ais Internet évolue très rapidement et devient de plus en plus interactif.  Les professionnels du tourisme n'ont pas d'autre choix que de s'adapter et de se former à l’utilisation de ces outils, tout en gardant à l’esprit qu’un outil n’est pas une fin en soi et qu’il doit servir une stratégie de développement numérique globale.

Au regard de ces enjeux, du contexte local et des projets développés en matière d’Etourisme, le Pays Adour Landes Océanes, en concertation avec les intercommunalités, les offices de tourisme et la MOPA a lancé en juillet 2012 un Groupe de travail dédié à l’Animation Numérique de Territoire.

Ce Groupe de travail se compose des Animateurs Numériques du territoire :

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Ce Groupe s’est donné pour objectif premier la réalisation d’un état des lieux numérique de territoire afin d’identifier les ressources et les besoins en matière d’animation et d’accompagnement numérique.

Cette démarche s’est traduite en octobre 2012 lors de la Rencontre des acteurs du tourisme sur le Pays par le lancement de deux enquêtes :

  • l’une à destination des offices de tourisme et des intercommunalités partenaires du Pays
  • l’autre à destination des prestataires touristiques partenaires des offices de tourisme.

Ces enquêtes ont bénéficié d’un taux de retour très positif (100% et 18%). Afin de procéder à l’analyse des résultats, un partenariat a été développé avec le master de l’Université de Pau et des Pays de l’Adour.

Ce diagnostic numérique est un élément indispensable dans la définition du programme d’animation numérique. Mené de manière partenariale, il a confirmé l’intérêt de développer une animation et un accompagnement numériques à destination des socioprofessionnels du tourisme, sur le territoire. En effet, des besoins se dessinnaient et plus de 50% des répondants souhaité être accompagné. Le diagnostic a été renouvelé en 2015.

En juillet 2013, le Pays, les intercommunalités et les offices de tourisme intéressés par l’Animation numérique de territoire ont validé l’intérêt de s’engager dans ce projet commun et l’ont formalisé en 2014 par une convention de partenariat pour l’animation et l’accompagnement numérique.

Ainsi, chaque année depuis 2014, un programme d’animation numérique est travaillé collectivement à l’échelle du Pays ALO avec les différents ANT et en associant les prestataires intéressés.

Cette démarche d’animation numérique s’avère positive sur le service apporté auprès des prestataires touristiques, sur la valorisation du rôle et des missions des ANT et des structures, mais aussi en termes de communication et de promotion.

L’enjeu est de consolider et développer cette stratégie d’animation et d’accompagnement numérique en apportant des réponses maîtrisées et accompagnées aux besoins des entreprises touristiques et des clientèles touristiques.

 

En bref et quelques chiffres :

  • En 2012 et 2015 : réalisation et actualisation de l’état des lieux numérique via une enquête auprès des prestataires touristiques avec un taux de retour positif
  • 7 personnels formés à l’Animation Numérique de Territoire (ANT) relevant des offices de tourisme, des intercommunalités et du Pays
  • Mise en place d’un Groupe de travail dédié ANT
  • Définition et mise en œuvre de la convention de partenariat pour l’animation numérique (à télécharger)
  • Définition et mise en œuvre du programme d’animation numérique commun 
    • En 2014, 7 ateliers numériques avec 63 participants et un taux de satisfaction de plus de 95%
    • En 2015, 11 ateliers numériques avec 83 participants et un taux de satisfaction de plus de 95%
    • En 2016, 11 ateliers et 2 cafés numériques, un nouveau format pour découvrir en petit groupe un outil, un sujet.
  • En 2016, création d’un site internet dédié : http://alo-numerique.jimdo.com/afin de favoriser la communication et les inscriptions en ligne aux ateliers.

Retrouvez tous les informations sur l’animation numérique (chiffres clés, ateliers, équipe ANT…) sur ce site à l'initiative du Groupe de travail ANT: http://alo-numerique.jimdo.com/

Retrouvez le programme 2016 des ateliers numériques